店長コーナー

関根 有宏

レザークラフトぱれっとではレザークラフトを楽しむ方のために必要な皮革・材料・道具を販売しています。ぱれっとだけのオリジナルレザークラフトキットも販売中。革のおもしろさがさまざまに楽しめるレザークラフトの世界へ、ようこそ!

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◆レザークラフトぱれっとFAQ◆

お客様からよくある質問を載せさせていただきます。
これから内容を増やしていくつもりです。
ここにないもので、何かご質問がありましたらお気軽に お問い合わせ ください。

Q1、 メール便による発送は可能ですか?
A1、 はい、商品ページにメール便可と書いてある商品に限り、可能です。配送方法の選択画面でメール便を選択してください。


Q2、 レザークラフトは初めてなのですが、、、
A2、 わからないことは何でもお問い合わせください。初めての方には基本の工具セットをオススメしています。ただ作りたいものによって必要な工具が変わってくるので、作りたいものを決めてお問い合わせください。作りたいものが具体的に決まっていない場合、最初は手縫いがオススメです(レザークラフトの楽しさが味わえると思います)。


Q3、 キットを作るのに必要な工具がわかりません。
A3、 当店のオリジナルキットは必要になる工具を商品ページで紹介しています。メーカーのキットは商品ページで紹介していないので、もしわからない点があればお問い合わせください。


Q4、 電話での注文は可能ですか?
A4、 可能ですが、店舗の営業時間にお願いします(11:00-18:00)。また、ウェブショップの担当者が不在の場合は申し訳ありませんがお受けできません。こちらからご連絡させていただくか、改めてお問い合わせください。


Q5、 購入した工具の使い方がわからないのですが、、、、
A5、 お気軽にお問い合わせください。営業時間でしたら電話でも大丈夫です。


Q6、 栃木レザーは扱っていないのですか?
A6、 現在は扱っておりません。今後扱うかどうかは未定です。


Q7、 決済手続きを終えずに画面を閉じてしまったのですが、どうすれば再度決済画面を開けますか?
A7、 一度決済画面を閉じてしまうと、再度ご自分で開くことはできません。決済画面を手続き前に閉じてしまいましたという旨のメールをいただければ、決済画面URLをこちらから送信させていただきます。

Q8、 デビットカードは使えますか?
A8、 はい、使えます。ただし次の点に注意してください。金額変更が発生する革の購入や、商品の追加キャンセル等があると、その都度口座から引き落としがかかります。変更前の金額については銀行所定の日数経過後(数日〜数週間)返金されますが、返金されるまでの日数については当店ではわかりかねます。場合によっては引き落としが3回以上行われてしまうこともございますが、最終的には1件の確定購入額のみの引き落としとなり、他の引き落とし分については返金されます。

Q9、 振込しましたが、入金確認メールが届きません
A9、 当店では(一部商品を除き)商品が揃い次第発送させていただいております。そのため入金確認メールを送信しておりません。またマイアカウントに表示される入金状態は連動していないため、ご入金後も未入金の表示のままとなってしまいます。わかりずらくご迷惑をおかけしますがご了承くださいませ。(期限内にご入金がない場合に改めてご連絡させていただいております。
  お買いものガイド

◆ 支払方法(手数料と支払期限)

クレジット(手数料なし)
 VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレスが利用可。

商品代引き
 (手数料324円 10000円以上お買い上げで手数料無料、商品引き渡し時)

後払い
 (手数料150円、発送後の請求書発行から2週間)商品発送後にご請求書
  が郵送されます(商品に請求書は同封されません)
  ご請求書が届きましたらコンビニ・銀行で
  2週間以内にお支払いください。
   ※ご利用上限は54000円(税込)です。
  10000円以上のお買上げで手数料無料

銀行振り込み(三井住友)
 (振込手数料お客様負担、ご注文日から2週間)  ご入金前でも商品は
 発送されます。



【注意】
  半裁革をご購入のお客様、半裁革の表示価格は目安です。
  実際にお届けする革のサイズによって価格が変動します。
  銀行振り込みの方は革が届くまでお支払い
  されないようにお願いします。

 ※クレジットと後払いの場合はこちらで金額を訂正させていただきます。

◆配送方法

通常配送 全国一律600円 
※沖縄(1500円)、北海道(900円)を除く。
  3000円以上のご注文で送料無料(沖縄・北海道含む)

  配送業者 ヤマト運輸
  発送時に送る発送確認メールに追跡番号が記載されます。
  ※北海道と沖縄のみゆうぱっくでの発送となります。
  配達指定
  ご注文日から4日以降で配達日指定が可能です。
  ※指定なしの場合は最短で発送させていただきます。

 時間帯は以下のように指定可能です。
・午前中
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

 で指定可能です。


メール便 全国一律160円 (クロネコDM便) 
 メール便対応商品は商品詳細ページにメール便可と記載があります。
 記載のない商品にはメール便配送はご利用になれませんので、
 通常配送をご利用ください。
  ※メール便は配達日、配達時間の指定はできません。
 メール便は代引きによるお支払いが選択できません。
 ヤマト運輸のメール便で発送されます、追跡番号は
 発送確認メールに記載されます。
 

◆発送予定日

 通常2-5日の間に発送させていただきます。
  一部商品によっては異なり、商品詳細ページに記載されていますので
  そちらをご確認ください。
 ※連休、GW、お盆休み、年末年始等はそれ以上お時間がかかることがございます。
  通常配送は一部地域を除き翌日配達ですが、メール便は地域によって1-4日かかります。
  お届が遅れる場合はご連絡させていただきます。



◆不良品

・不良品の場合は弊社送料負担で
 返品交換に応じます。

・商品到着後7日以内に弊社まで事前の
 ご連絡をお願いいたします。

 また不足品がありましたらご連絡ください。
 早急に不足品を発送させていただきます。


◆返品交換

・商品到着後7日以内に弊社まで事前の
 ご連絡をお願いいたします。

・7日を過ぎた後の返品は受け付けかねます。

・開封済み、使用済みの商品は不良品を
 除き返品はできません。

・不良品以外の場合での返品交換の送料は
 お客様ご負担でお願いいたします。


◆欠品商品

・メーカー欠品により期日までに商品を
 発送できない場合はご連絡させて
 いただきます。

・欠品商品の入荷までお待ちいただくか、
 先にそろっている商品を発送させていただき
 欠品商品は入荷次第発送させていただくか
 (送料弊社負担)、欠品商品を他の商品へ変更
 またキャンセルしていただくことになります。

※欠品情報はできる限り掲載しておりますが、
場合によってはご注文後に欠品が
判明することがございます。