店長コーナー

関根 有宏

レザークラフトぱれっとではレザークラフトを楽しむ方のために必要な皮革・材料・道具を販売しています。ぱれっとだけのオリジナルレザークラフトキットも販売中。革のおもしろさがさまざまに楽しめるレザークラフトの世界へ、ようこそ!

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当店でのお買い物について、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
TEL 052-838-8966
E-mail palette@p-leather.net

◆Step1 商品を探す
・商品を探す場合は、検索ボックスに商品名を入れて検索していただくか、カテゴリーから商品をたどっていただきます。
・色やサイズが複数ある場合は、オプションからご希望のものをお選びください。
・HPの記載には万全を期しておりますが、商品情報や値段などに記載ミスがあることもございます。
・写真と実物は多少異なる場合がございます。お使いのディスプレイによっては色合いや風合いが正しく写らないこともあります。
・半製品や皮革キットの画像は見本としての完成品です。お届けする商品には通常刻印や染色は施されていません(入っているものもあります)
・メーカーの商品は予告なくラベルや仕様が変更されることがあります。
・メーカーの商品は予告なく製造中止になることがあります。その場合店舗に在庫がなければ販売することができません。
・ご注文いただいてもメーカー在庫が切れていることがあります。その場合次回入荷予定日をご連絡します。時間がかかる場合は先に他の商品を発送させていただきます。ご希望があればキャンセルもしくは他の商品へ変更していただくことも可能です。
・メール便対応商品は商品説明下段にメール便可と記載してあります。メール便可と記載のない商品はメール便での発送は受け付けておりません。
・その他、商品に関して不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

◆Step2 カートへ入れる
・購入したい商品が決まったら、注意事項等をよく読んだ上でカートへお入れください。
・カートに入れる際にはオプションで選択する色やサイズがご希望になっているか、また個数が合っているかをご確認ください。
・カートに入れるボタンがない商品は売り切れになります。
・商品代金の合計が3000円以上になると送料無料です。
・購入する商品を全てカートへ入れたら、レジへ進んでください。
※サイト上の価格がミス表記(桁が多い等)の場合は、訂正させていただくことになります。その
場合はキャンセル等可能です。

◆Step3 お客様情報の入力(会員様はログイン)
・レジに進んだらお客様情報を入力していただきます。既に会員の方とGMOとくとくポイント登録をしている方はメールアドレスとパスワードでログインしてください。
・住所は正確に記入してください。住所の記載ミスによる再送の場合は送料をご負担していただきます。
・メールアドレスの記入は正確にお願いします。誤って記入されるとご注文確認メール等が届きません。
・会員登録をした際のログインパスワードは控えておいてください。もし忘れてしまった場合はアカウントからパスワードの再設定ができます。
・既に会員の方で住所等に変更がある場合は、ログイン後のお客様情報の欄を訂正してください。
・当店のポイントは1ポイント1円としてご利用になれます。会員の方はログインしてからでないとポイントはご利用できませんのでご注意ください。
・配送設定ではもう一度配送先の住所をご確認ください。
・お届け希望日の指定なしの場合、準備が整い次第発送いたします。
・お届け希望日及び希望時間帯を選択していただいても、ご希望の日時や時間にお届けできない場合もございます。
・メール便の場合は時間帯指定はできません。
・備考欄にはご要望やご質問をご記入ください。内容に関して必要であれば、受注確認メールと前後してご返信させていただきます。
・送料は通常配送が一律600円です(※ただし沖縄1500円と北海道900円を除く)。また3000円以上のお買い上げで送料無料です。
・メール便の送料は全国一律160円です。3000円以上お買い上げでメール便送料も無料になります。
・配送方法を通常配送かメール便可から選択してください。ただし、メール便は商品説明にて「メール便可」と記載されていた商品に限ります。メール便対応外商品が1つでも入っている場合はメール便ではお届けできませんので、通常配送を選択してください。
・ご希望のお支払い方法をお選びください。お支払い方法によって支払いのタイミングや手数料などが異なりますので、説明を注意して読んでください。
・お支払い方法を選択し、完了を押せば購入手続きは終わります。次に決済手続きに移ります。
【注意】購入手続きを完了しても、前払いの場合は次のお支払い手続きを完了しないと商品をお届けすることができません。必ずお支払い手続きへ進んでください。また一度画面を閉じてしまうと、決済手続きへ勧めなくなりますのでご注意ください。

◆Step4-1 お支払について クレジットカード
・クレジットカードは購入手続きに沿ってカード番号等をご入力いただいてお手続きください。
・革(価格変動品)をご購入の場合は、革が入荷後にサイズに合わせて価格が修正されます、価格確定後にクレジットカードのご請求金額も当店にて変更させていただきます。デビットカードをお使いの場合は、初回購入金額と修正後の金額の両方がいったん引きと落とされてしまいますが、規定日数後に初回購入額が返金されます。

◆Step4-2 お支払について 商品代引き
・代引きの場合はお支払い手続きはありません。購入手続きが終了しましたら、お買い物は完了です。
・代引き手数料は315円になります。1万円以上のお買い上げで代引き手数料は無料になります。

◆Step4-3 お支払いについて 銀行振り込み
・お振込先の口座は三井住友です。手数料はお客様ご負担となります。
・ご入金前でも商品の準備ができ次第発送しております、お支払いはご購入から2週間以内にお願いします。

・革(価格変動品)をご購入の場合は、革が入荷しサイズに合わせた確定価格をご連絡するまではお支払いいただかないようにお願いします。お支払いいただいてしまうと、差額の返金またはお支払が必要になります。

◆Step4-4 お支払いについて 後払い
・後払いは手数料が150円かかります。
・後払いはネットプロテクションズ(株)が代行します。
・後払い決済の場合はお支払い手続きはありません。購入手続きが完了したらお買い物は完了です。
・後払いの請求書は商品に同封されていません、後日ネットプロテクションズ(株)より郵送されます。そちらを持ってコンビニ、銀行、郵便局などでお支払いを済ませてください。期限は請求書の到着から1週間です。
・まれにですが、後払いの審査がNGとなることがあります。原因についてはこちらで開示することはできませんが、その場合は他のお支払い方法へ変更をお願いします。

◆Step5 商品発送
・ご購入手続き完了後、すぐにご注文内容確認の自動返信メールが届きます。こちらでご注文した商品のご確認をお願いします。万一間違って注文してしまった場合は、早急にご連絡ください。
・すぐに自動返信メールが届かない場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合、アドレスがわからないためこちらから連絡が取れないので、お問い合わせフォームまたはぱれっとのメールアドレスpalette@p-leather.netに直接メール(件名を「自動送信メールが届きませんでした」、にしてください)を送ってください。ご注文確認メールを返信させていただきます。
・ご注文いただいてから1日(24時間)以内に、ぱれっとから受注確認メールをお送りします。※日曜日・祝日をはさむ場合は1日以上遅れる場合がございます。
・ご注文受付メールをお送りした段階で、注文が正式に確定されます。
・万が一、2日以上たっても受注確認メールが届かない場合は、件名を「受注確認メールが届きません」として、お名前を記載のうえご連絡ください。
・ご注文を承ってから商品の発送準備をさせていただきます。お届けまでは、店頭在庫がある場合3-4日間、店頭在庫がない場合4-7日間かかります。
・店頭在庫のない商品は平日にメーカーに発注させていただきます(土日祝日はメーカーがお休みのため)
・メーカー発注後にご注文商品のメーカー欠品・製造中止が発覚することもあります。製造中止の場合はその商品はお届けできませんので廃盤のご連絡後、キャンセルもしくは他の商品への変更をしていただきます。
・商品キャンセルに伴う金額変更については、メールでご連絡させていただきます。クレジットと後払いはこちらで変更させていただきます。お客様のほうでもご請求書をよくご確認ください。銀行振り込みは金額の変更が出来ませんので、ポイントでの換金か銀行振り込みによる払い戻しをさせていただきます。
・金額変更の際の前払い金の戻しには、銀行振り込みまたは郵貯への振込みのみに対応しております。その際の振り込み手数料はこちらで負担させていただきます※お客様のご都合による変更の場合はお客様のご負担になります。
・メーカー欠品の場合、次回入荷予定をお知らせいたします。特に輸入品は次回入荷予定がだいぶ先になることもございますので、あらかじめご了承ください。キャンセルや他の商品への変更などのご希望がありましたらご連絡ください。
・商品を発送させていただいた日に発送確認メールをお送りします。1-2日(地域によってはそれ以上)で商品が到着します。もし発送確認メールから4日が経過しても商品が届かない場合、住所の間違いや発送中のトラブルなどが考えられますので、ぱれっとまでご連絡ください。
・メール便の場合は地域によりますが2-4日かかります。
・不在時に商品が届き、受け取らずに1週間が経過しますと商品がぱれっとに戻ってしまいます。その場合の再送の送料はお客様ご負担になりますので、あらかじめご了承ください。

◆Step6 商品到着
・商品がお手元に届きましたら、中身をご確認ください。万が一、不具合がございましたらお手数ですがその旨をご連絡ください。なお返品は商品到着から7日以内の受付になります。
・後払いを選択の場合、請求書は商品に同封されておらず、後日ネットプロテクションズ(株)より郵送されます。請求書が届きましたら2週間(有効期限)以内にお支払いをお願いします。万が一、商品到着から1週間が経過しても請求書が届かない場合は、ぱれっとまでご連絡ください。
・発送確認メールの下部にアンケート欄を設けてあります。大変恐縮ではありますが、今後のサービス向上のためにアンケートにご協力ください。
・その他、道具の使用方法がわからない等ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
 
  お買いものガイド

◆ 支払方法(手数料と支払期限)

クレジット(手数料なし)
 VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレスが利用可。

商品代引き
 (手数料324円 10000円以上お買い上げで手数料無料、商品引き渡し時)

後払い
 (手数料150円、発送後の請求書発行から2週間)商品発送後にご請求書
  が郵送されます(商品に請求書は同封されません)
  ご請求書が届きましたらコンビニ・銀行で
  2週間以内にお支払いください。
   ※ご利用上限は54000円(税込)です。
  10000円以上のお買上げで手数料無料

銀行振り込み(三井住友)
 (振込手数料お客様負担、ご注文日から2週間)  ご入金前でも商品は
 発送されます。



【注意】
  半裁革をご購入のお客様、半裁革の表示価格は目安です。
  実際にお届けする革のサイズによって価格が変動します。
  銀行振り込みの方は革が届くまでお支払い
  されないようにお願いします。

 ※クレジットと後払いの場合はこちらで金額を訂正させていただきます。

◆配送方法

通常配送 全国一律600円 
※沖縄(1500円)、北海道(900円)を除く。
  3000円以上のご注文で送料無料(沖縄・北海道含む)

  配送業者 ヤマト運輸
  発送時に送る発送確認メールに追跡番号が記載されます。
  ※北海道と沖縄のみゆうぱっくでの発送となります。
  配達指定
  ご注文日から4日以降で配達日指定が可能です。
  ※指定なしの場合は最短で発送させていただきます。

 時間帯は以下のように指定可能です。
・午前中
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時

 で指定可能です。


メール便 全国一律160円 (クロネコDM便) 
 メール便対応商品は商品詳細ページにメール便可と記載があります。
 記載のない商品にはメール便配送はご利用になれませんので、
 通常配送をご利用ください。
  ※メール便は配達日、配達時間の指定はできません。
 メール便は代引きによるお支払いが選択できません。
 ヤマト運輸のメール便で発送されます、追跡番号は
 発送確認メールに記載されます。
 

◆発送予定日

 通常2-5日の間に発送させていただきます。
  一部商品によっては異なり、商品詳細ページに記載されていますので
  そちらをご確認ください。
 ※連休、GW、お盆休み、年末年始等はそれ以上お時間がかかることがございます。
  通常配送は一部地域を除き翌日配達ですが、メール便は地域によって1-4日かかります。
  お届が遅れる場合はご連絡させていただきます。



◆不良品

・不良品の場合は弊社送料負担で
 返品交換に応じます。

・商品到着後7日以内に弊社まで事前の
 ご連絡をお願いいたします。

 また不足品がありましたらご連絡ください。
 早急に不足品を発送させていただきます。


◆返品交換

・商品到着後7日以内に弊社まで事前の
 ご連絡をお願いいたします。

・7日を過ぎた後の返品は受け付けかねます。

・開封済み、使用済みの商品は不良品を
 除き返品はできません。

・不良品以外の場合での返品交換の送料は
 お客様ご負担でお願いいたします。


◆欠品商品

・メーカー欠品により期日までに商品を
 発送できない場合はご連絡させて
 いただきます。

・欠品商品の入荷までお待ちいただくか、
 先にそろっている商品を発送させていただき
 欠品商品は入荷次第発送させていただくか
 (送料弊社負担)、欠品商品を他の商品へ変更
 またキャンセルしていただくことになります。

※欠品情報はできる限り掲載しておりますが、
場合によってはご注文後に欠品が
判明することがございます。